Mutua Madrilena
Mutua Madrilena es la aseguradora mejor valorada por los clientes en Espana con una cuota del 9,73%, destacando en auto y hogar por su excelente servicio postventa.
Desglose de Puntuación
Pros y Contras
Ventajas
- Mejor servicio al cliente del sector asegurador espanol
- Excelente relacion calidad-precio en todas sus polizas
- Modelo mutualista que revierte beneficios a los asegurados
Desventajas
- Disponibilidad geografica limitada fuera de grandes ciudades
- Menor presencia internacional que competidores globales
Productos
Mutua Auto Completo
auto- Vehiculo de sustitucion desde el primer dia
- Reparacion en talleres de la red Mutua
- Cobertura de lunas sin franquicia
Mutua Hogar Total
hogar- Cobertura de danos por agua sin limites
- Servicio de manitas gratuito
- Proteccion juridica del hogar
Reseñas de Mutua Madrilena
92 reseñasde 5 — Basado en 92 reseñas
Distribución de valoraciones
Gestión de beneficiarios sencilla
Llevo 6 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Correcto en general
El seguro cumple con lo contratado. El precio ha subido algo en la renovación pero sigue siendo competitivo. La app para partes es mejorable.
El mejor seguro de auto que he tenido
El precio del todo riesgo es muy competitivo comparado con otras aseguradoras. Incluye asistencia en carretera en toda Europa y la franquicia es razonable.
Sin sorpresas desagradables
Me cambié desde otra aseguradora y la diferencia en atención al cliente es notable. Responden rápido y con soluciones, no con excusas. Muy contento con el cambio.
Buena experiencia con lunas
Tuve un accidente leve y lo gestionaron todo sin complicaciones. El perito llegó en 1 días y me facilitaron coche de sustitución mientras reparaban. Servicio excelente.
Coche de sustitución inmediato
Tuve que usar la asistencia en carretera a las 10:16 de la noche y vinieron en 11 minutos. Profesionales y amables. Una experiencia positiva dentro de lo malo.
Buen capital asegurado por el precio
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Sin reconocimiento médico, genial
Precio razonable y todo claro desde el principio. Repetiría sin dudarlo.
Trato personalizado y profesional
Precio razonable y todo claro desde el principio. Repetiría sin dudarlo.
Recomendable 100%
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de daños por agua es mejor que la competencia.
Red de oficinas muy amplia
Contraté el seguro de hogar por internet en 3 minutos. Las coberturas son amplias y el precio muy competitivo. Destacaría la rapidez del servicio de urgencias.
Normal
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Sin sorpresas desagradables
Como arrendador valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Normal
Ni problemas ni maravillas. El seguro de hogar hace su función, aunque la app es mejorable.
Relación calidad-precio buena
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Esperaba algo más
Cobertura correcta pero nada del otro mundo. Cumple lo justo.
Relación calidad-precio aceptable
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Recomendable 100%
Excelente experiencia tras un siniestro por fuga de agua. El perito vino en 2 días y la reparación fue rápida. Abonaron el importe íntegramente sin discutir.
Aceptable
El seguro de hogar cumple, aunque la atención podría ser más rápida. Por el precio está bien.
Buen capital asegurado por el precio
Llevo 3 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Fiscalidad favorable y buen servicio
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 30 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Ni bien ni mal
Ni problemas ni maravillas. El seguro de vida hace su función, aunque la app es mejorable.
Taller reparador dejó mucho que desear
La atención telefónica me dejó esperando varias veces. Esperaba mejor servicio.
Sin quejas pero sin destacar
Llevo 8 meses con la póliza. Todo correcto hasta ahora, sin incidencias. El proceso de contratación fue sencillo pero la app podría mejorar en usabilidad.
Sin reconocimiento médico, genial
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 20 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Normal
El seguro de vida es sencillo y económico. Las coberturas son las justas pero para cubrir la hipoteca es suficiente. No esperes grandes extras pero cumple su función a un precio razonable.
Esperaba algo más
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Normal
El seguro de hogar cumple, aunque la atención podría ser más rápida. Por el precio está bien.
Tardan mucho en responder
La renovación subió un 15% sin justificación. Al reclamar me ofrecieron una rebaja mínima. Terminé buscando alternativas. No me pareció transparente.
Cobertura de invalidez muy completa
Llevo 7 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Cumple pero no sorprende
El seguro de vida cumple, aunque la atención podría ser más rápida. Por el precio está bien.
La mejor inversión en protección
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Excelente servicio de hogar
Como arrendador valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Renovación transparente y sin sorpresas
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
La mejor opción para mi piso
Excelente experiencia tras un siniestro por fuga de agua. El perito vino en 2 días y la reparación fue rápida. Abonaron el importe íntegramente sin discutir.
Esperaba algo más
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Renovación automática sin sorpresas
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 34 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Seguro de coche fiable
Tuve que usar la asistencia en carretera a las 1:22 de la noche y vinieron en 8 minutos. Profesionales y amables. Una experiencia positiva dentro de lo malo.
Siniestro resuelto en tiempo récord
El precio del todo riesgo es muy competitivo comparado con otras aseguradoras. Incluye asistencia en carretera en toda la Península y la franquicia es razonable.
Cobertura de invalidez muy completa
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Cumple pero mejorable
Las coberturas son buenas pero Helvetia no es fácil de contactar. No tienen muchas oficinas y la web no permite hacer muchas gestiones. Si necesitas algo urgente puede ser frustrante.
Proceso digital impecable
Excelente experiencia tras un siniestro por robo. El perito vino en 1 días y la reparación fue rápida. Abonaron el importe íntegramente sin discutir.
Seguro de hogar completo
Las pólizas son muy completas y cuando tuve un siniestro pagaron bien. Sin embargo, contactar con ellos por teléfono es un calvario. Los tiempos de espera son largos y la web podría ser más intuitiva.
Relación calidad-precio buena
Precio razonable y todo claro desde el principio. Repetiría sin dudarlo.
Atención lenta
Cuando revisé las condiciones en detalle, descubrí exclusiones que no me habían explicado al contratar. Deberían ser más transparentes con la letra pequeña.
Peritaje rápido y justo
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Coche de sustitución inmediato
Llevo 7 años asegurado con ellos. Nunca me han fallado. Las renovaciones son siempre competitivas y si encuentro algo mejor, igualan la oferta sin problemas.
Demasiada burocracia para todo
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Siniestro resuelto sin problemas
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de daños por agua es mejor que la competencia.
Aceptable
Cobertura correcta pero nada del otro mundo. Cumple lo justo.
Muy satisfecho con mi seguro
La renovación fue automática y me notificaron 3 días antes. Sin subidas sorpresa. Es lo que busco en un seguro: tranquilidad y transparencia total.
Exclusiones excesivas
Cuando revisé las condiciones en detalle, descubrí exclusiones que no me habían explicado al contratar. Deberían ser más transparentes con la letra pequeña.
Buena experiencia en general
Excelente experiencia tras un siniestro por cortocircuito. El perito vino en 3 días y la reparación fue rápida. Abonaron el importe íntegramente sin discutir.
Seguro de vida para hipoteca correcto
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Asistencia en carretera excelente
Tuve un accidente leve y lo gestionaron todo sin complicaciones. El perito llegó en 4 días y me facilitaron coche de sustitución mientras reparaban. Servicio excelente.
Tranquilidad para mi familia
Llevo tiempo con ellos y no he tenido problemas. El seguro de vida cumple con lo que prometen.
Muy satisfecho con mi seguro
Llevo 2 años con ellos y la gestión de el seguro ha sido impecable. Cuando tuve un problema de cortocircuito, lo resolvieron en 2 días. La app funciona muy bien para seguimiento.
Proceso digital impecable
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de asistencia urgente es mejor que la competencia.
Recomendable 100%
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de daños eléctricos es mejor que la competencia.
Aceptable
Cobertura correcta pero nada del otro mundo. Cumple lo justo.
Aceptable
Cobertura correcta pero nada del otro mundo. Cumple lo justo.
Trato humano excepcional
Llevo 7 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Cumple pero mejorable
Cobertura correcta pero nada del otro mundo. Cumple lo justo.
Muy satisfecho con mi seguro
La renovación fue automática y me notificaron 1 días antes. Sin subidas sorpresa. Es lo que busco en un seguro: tranquilidad y transparencia total.
Servicio estándar
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Normal
El seguro de vida cumple, aunque la atención podría ser más rápida. Por el precio está bien.
La mejor inversión en protección
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 11 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Esperaba algo más
El seguro de coche cumple, aunque la atención podría ser más rápida. Por el precio está bien.
Fidelidad recompensada
Llevo 12 años como mutualista y cada año me aplican descuentos por fidelidad y por no tener siniestros. Actualmente pago menos que cuando empecé. Valoran mucho al cliente fiel.
Contratación online muy fácil
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Asistencia en carretera excelente
Tuve que usar la asistencia en carretera a las 8:48 de la noche y vinieron en 14 minutos. Profesionales y amables. Una experiencia positiva dentro de lo malo.
Tramitación de siniestro perfecta
Como inquilino valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Ni bien ni mal
Está bien de precio, pero la gestión de algún trámite fue algo lenta.
Correcta pero sin destacar
Mi experiencia es correcta pero nada extraordinario. El seguro de hogar cumple pero comparando con opciones digitales más baratas me planteo cambiar. La atención al cliente eso sí es buena.
Asistencia en carretera impecable
Se me pinchó una rueda en la A-6 y la grúa llegó en 25 minutos. Me llevaron al taller más cercano y me dieron coche de sustitución en el acto. Servicio de primera.
La mejor opción para mi piso
Como inquilino valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Encantada con la atención al cliente
Tuve un accidente y la grúa llegó en menos de 30 minutos. El taller reparó el coche perfecto y la Mutua gestionó todo con la otra aseguradora. La mejor experiencia que he tenido con un seguro de coche.
Siniestro resuelto en tiempo récord
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Siniestro resuelto en tiempo récord
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Renovación sin sorpresas
Lo que más me gusta de Mutua Madrileña es que la renovación nunca viene con subidas salvajes como en Mapfre. Me subieron un 3% que es razonable con la inflación. Muy transparentes.
Coberturas amplias en hogar
El seguro de hogar de Mutua incluye cobertura de mascotas y asistencia informática, cosas que otras no ofrecen. El precio es algo superior a la media pero las coberturas extra lo justifican.
Robo en casa resuelto en tiempo récord
Entraron a robar en mi piso y Mutua Madrileña gestionó todo de manera impecable. En una semana tenía la indemnización y la cerradura cambiada. La tranquilidad que te da su servicio no tiene precio.
Esperaba algo más
Tengo 24 años y me pedían casi 1.200 euros al año por un terceros ampliado. En Línea Directa me salía por 700. Entiendo que soy perfil joven pero la diferencia es excesiva.
La app funciona muy bien
Llevo tiempo con ellos y no he tenido problemas. El seguro de coche cumple con lo que prometen.
Cumple pero mejorable
Cobertura correcta pero nada del otro mundo. Cumple lo justo.
Decepcionante
Tuve un parte y la gestión fue más lenta de lo que esperaba. El seguro de hogar cumple lo mínimo.
Buena aseguradora, perito algo lento
En general estoy contenta con Mutua Madrileña. Lo único que mejoraría es la rapidez del perito, que en mi caso tardó 10 días en venir para una humedad. El resto del proceso fue correcto.
Buen seguro de hogar pero no es el más barato
La atención es de diez pero el precio no es el más competitivo del mercado. Las coberturas son completas y la gestión de siniestros es ágil. Si valoras el servicio por encima del precio, es muy buena opción.
La mejor atención al cliente del sector
Cada vez que llamo me atienden en menos de un minuto y siempre con mucha amabilidad. Tuve un golpe con el coche y me gestionaron todo sin complicaciones. Llevan años ganando premios de servicio al cliente por algo.
Buena relación calidad-precio en hogar
Contraté hogar y auto juntos y me hicieron un buen descuento. Las coberturas del hogar son bastante estándar pero suficientes. Cuando llamé por una consulta me atendieron rápido y bien.
Buen precio para el coche
Llevo tres años con la Mutua y el precio del seguro de coche es muy competitivo. La app está bien hecha y puedes gestionar casi todo desde ahí. El único fallo fue que un siniestro menor tardó bastante en resolverse.
Ideal si combinas auto y hogar
El paquete combinado de coche y hogar sale muy bien de precio. Además como mutualista accedes a descuentos en otros servicios. La atención online ha mejorado mucho en el último año.
Información de Contacto
Datos actualizados: 2026-06-02. Información orientativa.