Mutua Madrilena
Mutua Madrilena es la aseguradora mejor valorada por los clientes en Espana con una cuota del 9,73%, destacando en auto y hogar por su excelente servicio postventa.
Desglose de Puntuación
Pros y Contras
Ventajas
- Mejor servicio al cliente del sector asegurador espanol
- Excelente relacion calidad-precio en todas sus polizas
- Modelo mutualista que revierte beneficios a los asegurados
Desventajas
- Disponibilidad geografica limitada fuera de grandes ciudades
- Menor presencia internacional que competidores globales
Productos
Mutua Auto Completo
auto- Vehiculo de sustitucion desde el primer dia
- Reparacion en talleres de la red Mutua
- Cobertura de lunas sin franquicia
Mutua Hogar Total
hogar- Cobertura de danos por agua sin limites
- Servicio de manitas gratuito
- Proteccion juridica del hogar
Reseñas de Mutua Madrilena
81 reseñasde 5 — Basado en 81 reseñas verificadas
Distribución de valoraciones
Correcto en general
El seguro cumple con lo contratado. El precio ha subido algo en la renovación pero sigue siendo competitivo. La app para partes es mejorable.
Recomendable 100%
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de daños por agua es mejor que la competencia.
Servicio estándar
Relación calidad-precio ajustada. Las coberturas son las estándar del mercado. Ni destaca ni decepciona. Para quienes buscan algo básico está bien.
Esperaba más por lo que pago
Tuve un siniestro por fuga de agua y tardaron 4 días en enviar al perito. La resolución fue lenta y la comunicación deficiente. Esperaba más de una aseguradora de su tamaño.
Tardan mucho en responder
El taller de la red tardó 1 semanas en reparar mi coche. La gestión del siniestro fue lenta y tuve que llamar varias veces para hacer seguimiento.
Coche de sustitución inmediato
Llevo 7 años asegurado con ellos. Nunca me han fallado. Las renovaciones son siempre competitivas y si encuentro algo mejor, igualan la oferta sin problemas.
Letra pequeña complicada
Cuando revisé las condiciones en detalle, descubrí exclusiones que no me habían explicado al contratar. Deberían ser más transparentes con la letra pequeña.
Recomendable 100%
Contraté el seguro de hogar por internet en 13 minutos. Las coberturas son amplias y el precio muy competitivo. Destacaría la rapidez del servicio de urgencias.
Buen capital asegurado por el precio
Llevo 3 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Fiscalidad favorable y buen servicio
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 30 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Buen capital asegurado por el precio
Contraté el seguro de vida para cubrir la hipoteca y el proceso fue completamente online. Sin reconocimiento médico y con un capital de 300.000 EUR. Muy fácil.
Precio razonable pero ajustado
El seguro cumple con lo contratado. El precio ha subido algo en la renovación pero sigue siendo competitivo. La app para partes es mejorable.
Sin quejas pero sin destacar
Llevo 8 meses con la póliza. Todo correcto hasta ahora, sin incidencias. El proceso de contratación fue sencillo pero la app podría mejorar en usabilidad.
Sin reconocimiento médico, genial
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 20 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Exclusiones excesivas
Cuando revisé las condiciones en detalle, descubrí exclusiones que no me habían explicado al contratar. Deberían ser más transparentes con la letra pequeña.
Excelente servicio de hogar
Tuve una avería de rotura de tubería y vinieron el mismo día. El técnico fue muy profesional y no tuve que adelantar nada. Muy recomendable para arrendador como yo.
Renovación sin complicaciones
Me cambié desde otra aseguradora y la diferencia en atención al cliente es notable. Responden rápido y con soluciones, no con excusas. Muy contento con el cambio.
El mejor seguro de auto que he tenido
Tuve un accidente leve y lo gestionaron todo sin complicaciones. El perito llegó en 3 días y me facilitaron coche de sustitución mientras reparaban. Servicio excelente.
Cobertura de invalidez muy completa
Llevo 7 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Tranquilidad para mi familia
Contraté el seguro de vida para cubrir la hipoteca y el proceso fue completamente online. Sin reconocimiento médico y con un capital de 250.000 EUR. Muy fácil.
La mejor inversión en protección
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Excelente servicio de hogar
Como arrendador valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Normal, espero no necesitarlo
Cumple su función de proteger a la familia. No he necesitado usarlo y espero no necesitarlo. La contratación fue correcta y sin complicaciones.
La mejor opción para mi piso
Excelente experiencia tras un siniestro por fuga de agua. El perito vino en 2 días y la reparación fue rápida. Abonaron el importe íntegramente sin discutir.
Cobertura completa a buen precio
Tuve una avería de cortocircuito y vinieron el mismo día. El técnico fue muy profesional y no tuve que adelantar nada. Muy recomendable para propietario como yo.
Renovación automática sin sorpresas
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 34 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Precio razonable pero ajustado
El seguro cumple con lo contratado. El precio ha subido algo en la renovación pero sigue siendo competitivo. La app para partes es mejorable.
Siniestro resuelto en tiempo récord
El precio del todo riesgo es muy competitivo comparado con otras aseguradoras. Incluye asistencia en carretera en toda la Península y la franquicia es razonable.
Cobertura de invalidez muy completa
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Muy satisfecho con mi seguro
Como inquilino valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Podría mejorar la atención
Relación calidad-precio ajustada. Las coberturas son las estándar del mercado. Ni destaca ni decepciona. Para quienes buscan algo básico está bien.
Aceptable para el precio
Llevo 3 meses con la póliza. Todo correcto hasta ahora, sin incidencias. El proceso de contratación fue sencillo pero la app podría mejorar en usabilidad.
Demasiado tiempo para resolver
Las coberturas en la práctica son más limitadas de lo que dicen. Cuando necesité cubrir responsabilidad civil, me dijeron que no estaba incluida a pesar de figurar en el contrato.
Buen capital asegurado por el precio
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 11 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Peritaje rápido y justo
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Coche de sustitución inmediato
Llevo 7 años asegurado con ellos. Nunca me han fallado. Las renovaciones son siempre competitivas y si encuentro algo mejor, igualan la oferta sin problemas.
Muy buen precio para todo riesgo
El precio del todo riesgo es muy competitivo comparado con otras aseguradoras. Incluye asistencia en carretera en toda España y la franquicia es razonable.
Siniestro resuelto sin problemas
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de daños por agua es mejor que la competencia.
Asistencia en carretera excelente
El precio del todo riesgo es muy competitivo comparado con otras aseguradoras. Incluye asistencia en carretera en toda la Península y la franquicia es razonable.
Muy satisfecho con mi seguro
La renovación fue automática y me notificaron 3 días antes. Sin subidas sorpresa. Es lo que busco en un seguro: tranquilidad y transparencia total.
Tranquilidad para mi familia
Llevo 4 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
Sin quejas pero sin destacar
Relación calidad-precio ajustada. Las coberturas son las estándar del mercado. Ni destaca ni decepciona. Para quienes buscan algo básico está bien.
Correcto para lo básico
Producto estándar de seguro de vida. Cubre lo básico para el caso de fallecimiento e invalidez. El precio es correcto pero hay opciones más completas.
Asistencia en carretera excelente
Tuve un accidente leve y lo gestionaron todo sin complicaciones. El perito llegó en 4 días y me facilitaron coche de sustitución mientras reparaban. Servicio excelente.
Normal, espero no necesitarlo
Producto estándar de seguro de vida. Cubre lo básico para el caso de fallecimiento e invalidez. El precio es correcto pero hay opciones más completas.
Muy satisfecho con mi seguro
Llevo 2 años con ellos y la gestión de el seguro ha sido impecable. Cuando tuve un problema de cortocircuito, lo resolvieron en 2 días. La app funciona muy bien para seguimiento.
Proceso digital impecable
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de asistencia urgente es mejor que la competencia.
Recomendable 100%
Después de comparar con varias aseguradoras, me quedé con ellos por la relación calidad-precio. La cobertura de daños eléctricos es mejor que la competencia.
Buena experiencia con lunas
Tuve un accidente leve y lo gestionaron todo sin complicaciones. El perito llegó en 3 días y me facilitaron coche de sustitución mientras reparaban. Servicio excelente.
Buena experiencia con lunas
Tuve que usar la asistencia en carretera a las 11:49 de la noche y vinieron en 5 minutos. Profesionales y amables. Una experiencia positiva dentro de lo malo.
Precio alto para coberturas limitadas
Cuando revisé las condiciones en detalle, descubrí exclusiones que no me habían explicado al contratar. Deberían ser más transparentes con la letra pequeña.
Peritaje rápido y justo
El precio del todo riesgo es muy competitivo comparado con otras aseguradoras. Incluye asistencia en carretera en toda España y la franquicia es razonable.
Muy satisfecho con mi seguro
La renovación fue automática y me notificaron 1 días antes. Sin subidas sorpresa. Es lo que busco en un seguro: tranquilidad y transparencia total.
Muy satisfecho con mi seguro
La renovación fue automática y me notificaron 1 días antes. Sin subidas sorpresa. Es lo que busco en un seguro: tranquilidad y transparencia total.
Gestión de beneficiarios sencilla
Llevo 3 años con el seguro y las renovaciones siempre son transparentes. La subida por edad es mínima y las coberturas se mantienen. Muy satisfecho.
La mejor inversión en protección
La tranquilidad de saber que mi familia está protegida no tiene precio. Y por 11 EUR al mes es una inversión mínima. Recomendable para cualquier familia.
Gestión online muy cómoda
Tuve un accidente leve y lo gestionaron todo sin complicaciones. El perito llegó en 4 días y me facilitaron coche de sustitución mientras reparaban. Servicio excelente.
Fidelidad recompensada
Llevo 12 años como mutualista y cada año me aplican descuentos por fidelidad y por no tener siniestros. Actualmente pago menos que cuando empecé. Valoran mucho al cliente fiel.
Contratación online muy fácil
Buena experiencia con el servicio de asesoramiento. Me explicaron las coberturas de invalidez y fallecimiento con total claridad. Sin letra pequeña engañosa.
Sin incidencias, pero tampoco destaca
Sin incidencias en 6 años. El precio es correcto y las coberturas estándar. No puedo valorar la atención en siniestros porque no la he necesitado.
Tramitación de siniestro perfecta
Como inquilino valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Tramitación de siniestro perfecta
Como inquilino valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Correcta pero sin destacar
Mi experiencia es correcta pero nada extraordinario. El seguro de hogar cumple pero comparando con opciones digitales más baratas me planteo cambiar. La atención al cliente eso sí es buena.
Asistencia en carretera impecable
Se me pinchó una rueda en la A-6 y la grúa llegó en 25 minutos. Me llevaron al taller más cercano y me dieron coche de sustitución en el acto. Servicio de primera.
La mejor opción para mi piso
Como inquilino valoro mucho la cobertura de responsabilidad civil. Además incluye asistencia 24h, algo que no todas las aseguradoras ofrecen a este precio.
Encantada con la atención al cliente
Tuve un accidente y la grúa llegó en menos de 30 minutos. El taller reparó el coche perfecto y la Mutua gestionó todo con la otra aseguradora. La mejor experiencia que he tenido con un seguro de coche.
Siniestro resuelto en tiempo récord
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Siniestro resuelto en tiempo récord
Cambié el cristal del parabrisas sin franquicia y en el mismo día. El taller de la red era de confianza. Proceso ágil y sin papeleo innecesario.
Renovación sin sorpresas
Lo que más me gusta de Mutua Madrileña es que la renovación nunca viene con subidas salvajes como en Mapfre. Me subieron un 3% que es razonable con la inflación. Muy transparentes.
Coberturas amplias en hogar
El seguro de hogar de Mutua incluye cobertura de mascotas y asistencia informática, cosas que otras no ofrecen. El precio es algo superior a la media pero las coberturas extra lo justifican.
Robo en casa resuelto en tiempo récord
Entraron a robar en mi piso y Mutua Madrileña gestionó todo de manera impecable. En una semana tenía la indemnización y la cerradura cambiada. La tranquilidad que te da su servicio no tiene precio.
La app funciona muy bien
La app de Mutua Madrileña es de las mejores del sector. Puedes ver tu póliza, dar partes, pedir asistencia en carretera y gestionar todo sin llamar. Muy bien actualizada con funcionalidades útiles.
Precio elevado para conductores jóvenes
Tengo 24 años y me pedían casi 1.200 euros al año por un terceros ampliado. En Línea Directa me salía por 700. Entiendo que soy perfil joven pero la diferencia es excesiva.
Seguro de coche todo riesgo fantástico
Llevo 8 años como mutualista y me han resuelto tres siniestros sin problema alguno. El vehículo de sustitución siempre lo he tenido en menos de 24 horas. Son caros pero merecen la pena.
Correcto pero sin destacar
El seguro de hogar cumple pero no sorprende. Las coberturas son algo justas para viviendas grandes y la franquicia es más alta de lo que esperaba. El precio está bien pero hay opciones más completas.
Buena aseguradora, perito algo lento
En general estoy contenta con Mutua Madrileña. Lo único que mejoraría es la rapidez del perito, que en mi caso tardó 10 días en venir para una humedad. El resto del proceso fue correcto.
Buen seguro de hogar pero no es el más barato
La atención es de diez pero el precio no es el más competitivo del mercado. Las coberturas son completas y la gestión de siniestros es ágil. Si valoras el servicio por encima del precio, es muy buena opción.
La mejor atención al cliente del sector
Cada vez que llamo me atienden en menos de un minuto y siempre con mucha amabilidad. Tuve un golpe con el coche y me gestionaron todo sin complicaciones. Llevan años ganando premios de servicio al cliente por algo.
Buena relación calidad-precio en hogar
Contraté hogar y auto juntos y me hicieron un buen descuento. Las coberturas del hogar son bastante estándar pero suficientes. Cuando llamé por una consulta me atendieron rápido y bien.
Buen precio para el coche
Llevo tres años con la Mutua y el precio del seguro de coche es muy competitivo. La app está bien hecha y puedes gestionar casi todo desde ahí. El único fallo fue que un siniestro menor tardó bastante en resolverse.
Ideal si combinas auto y hogar
El paquete combinado de coche y hogar sale muy bien de precio. Además como mutualista accedes a descuentos en otros servicios. La atención online ha mejorado mucho en el último año.
Información de Contacto
Datos actualizados: 2026-05-02. Información orientativa.